আসন কর্মক্ষেত্রগুলিকে অনলাইনে সংযুক্ত করার জন্য সত্যিই একটি সহায়ক হাতিয়ার, তবে আপনি যদি কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হন তবে এটি হতাশাজনক হতে পারে। কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগ নম্বর বা ইমেইল বিজ্ঞাপন দেয় না, কিন্তু তারা অনলাইনে প্রচুর সহায়তা প্রদান করে। অফিসিয়াল আসন ওয়েবসাইট ব্রাউজ করুন এবং দেখুন আপনি আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন কিনা!
ধাপ
3 এর মধ্যে পদ্ধতি 1: দ্রুত সহায়তা পাওয়া
পদক্ষেপ 1. সরাসরি একটি প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে সরাসরি চ্যাটে যোগ দিন।
প্রধান আসন ওয়েবপেজটি খুলুন এবং "যোগাযোগ বিক্রয়" পৃষ্ঠায় যান। একটি চ্যাট বুদবুদ জন্য পৃষ্ঠার নীচের ডান দিকে তাকান। চ্যাট বুদবুদে অনুরোধগুলি অনুসরণ করুন এবং আপনার মূল সমস্যাটি কী তা লিখুন।
- আপনাকে সম্ভবত "আমি একজন বিদ্যমান গ্রাহক" বোতামটি টিপতে হবে, যা "আমাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে" বোতামের দিকে নিয়ে যায়।
- আপনি সাধারণত এই পৃষ্ঠায় চ্যাট বুদবুদ খুঁজে পেতে পারেন:
পদক্ষেপ 2. নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর পেতে আসন সমর্থন ফর্ম ব্যবহার করুন।
"আসন সাপোর্ট" পৃষ্ঠায় যান, তারপরে প্রদত্ত যে কোনও প্রম্পটে ক্লিক করুন। পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন এবং অতিরিক্ত সাহায্য প্রদানের একটি বড় বেগুনি বাক্স সন্ধান করুন। এই বোতামটি আপনাকে একটি ডিজিটাল ফর্মে পুন redনির্দেশিত করবে যেখানে আপনি আপনার সঠিক সমস্যাটি বর্ণনা করতে পারেন এবং যেকোন সহায়ক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারেন।
- ফর্মটি অ্যাক্সেস করতে এই লিঙ্কটি ব্যবহার করুন:
- আপনি যদি মোবাইলে থাকেন, তাহলে আপনাকে প্রথমে লগ ইন করতে হতে পারে।
ধাপ 3. পণ্য এবং পরিষেবার তথ্য পেতে বিক্রয় ফর্মটি পূরণ করুন।
আপনার কোম্পানির আকার সহ ওয়েবসাইটের "যোগাযোগ বিক্রয়" ট্যাবে আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর লিখুন। আসন সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ফর্মের লিখিত অংশটি ব্যবহার করুন, যেমন প্রোগ্রামটি কীভাবে কাজ করে বা কত খরচ হয়। বিক্রয় দলকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছানোর জন্য একদিন বা 2 দিন দিন-যদি আপনি 2-3 দিনের মধ্যে ফিরে না পান তবে ওয়েবসাইটে অন্য ফর্ম জমা দিন।
- আপনার আসানা অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করুন।
- ড্রপ-ডাউন মেনুতে, মনে রাখবেন যে "কোম্পানির আকার" আপনার কোম্পানির মোট লোককে বোঝায়, যখন "মূল্যায়ন আকার" বোঝায় যে আপনার কোম্পানির কতজন লোক আসনা ব্যবহার করে।
- প্রশ্ন বাক্সে, আপনি এমন কিছু লিখতে পারেন: "হ্যালো! আমি আমার কোম্পানির জন্য আসনা ব্যবহার করার কথা ভাবছি, কিন্তু আমি জানি না এটি একটি ভাল ফিট হবে কিনা। ছোট ব্যবসার জন্য আপনার কোন ধরনের পরিকল্পনা আছে?"
- আপনি এই ফর্মটি এখানে পেতে পারেন:
3 এর 2 পদ্ধতি: সোশ্যাল মিডিয়াতে পৌঁছানো
ধাপ 1. দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে ফেসবুকে ম্যাসেজ করুন।
ফেসবুকের ডেস্কটপ সাইটে যান অথবা আপনার ফোনে মোবাইল অ্যাপটি খুলুন। আসানার প্রোফাইল দেখুন, তারপরে তাদের প্রোফাইলে মেসেঞ্জার আইকনে ক্লিক করুন বা আলতো চাপুন। আপনার সমস্যা বর্ণনা করে একটি দ্রুত বার্তা প্রেরণ করুন, যাতে কোম্পানি আপনাকে আপনার সমস্যার সঠিকভাবে সাহায্য করতে পারে।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি কিছু বলতে পারেন: "হ্যালো! আমার আসানা অ্যাকাউন্টে বিলিং নিয়ে আমার কিছু সমস্যা হয়েছে। আমি কিভাবে এই সমস্যার সমাধান করতে পারি?"
- সাধারণত, আসান ফেসবুক পেজে সরাসরি বার্তাগুলির উত্তর দিতে প্রায় 1 দিন বা তারও কম সময় লাগে।
- আপনি এখানে আসানার ফেসবুক পেজটি পেতে পারেন:
পদক্ষেপ 2. সাহায্য পেতে টুইটারে আসানাকে সরাসরি বার্তা পাঠান।
কম্পিউটার বা আপনার ফোনে আসানার টুইটার প্রোফাইল দেখুন, তারপর খাম আইকনে ক্লিক করুন বা আলতো চাপুন। একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা প্রণয়ন করুন যা ব্যাখ্যা করে যে আপনি কোন ধরনের সমস্যায় ভুগছেন, তাই আসনা সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন কিছু পাঠাতে পারেন: "শুভ বিকাল! আমি দুর্ঘটনাক্রমে আসানায় একটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ কাজ মুছে ফেলেছি, এবং কীভাবে এটি পুনরুদ্ধার করব তা আমি নিশ্চিত নই। কেউ কি সাহায্য করতে ইচ্ছুক?"
- সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না, যদি না কোনো সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ আপনাকে বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করে।
- যদি সাপোর্ট টিম এক বা দুই দিনের মধ্যে আপনার কাছে ফিরে না আসে, তাহলে তাদের আবার মেসেজ করার চেষ্টা করুন, অথবা ফেসবুকের মত একটি ভিন্ন সামাজিক নেটওয়ার্কে।
- আপনি এখানে আসানার টুইটার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে পারেন:
ধাপ Instagram। আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে ইনস্টাগ্রামে আসনার সাথে যোগাযোগ করুন।
ইনস্টাগ্রামে আসানার প্রোফাইল দেখুন, তারপরে "বার্তা" বোতামে আলতো চাপুন। একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন যা আপনার সমস্যার বর্ণনা দেয় এবং তাদের প্রতিক্রিয়া জানার জন্য এক বা দুই দিন অপেক্ষা করুন।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি কিছু বলতে পারেন: "হ্যালো! আমার কোম্পানি সম্প্রতি তাদের ইমেইল ডোমেইন পরিবর্তন করেছে, তাই আসনার ফাইলে যা আছে তার থেকে এটি আলাদা। আসনে আমরা কীভাবে আমাদের সাংগঠনিক তথ্য আপডেট করব?
- আপনি এখানে আসানার ইনস্টাগ্রাম প্রোফাইল খুঁজে পেতে পারেন: https://www.instagram.com/asana/। আপনার ফোন ব্যবহার করার সময় ব্যক্তিগতভাবে তাদের বার্তা পাঠানো সহজ।
3 এর 3 পদ্ধতি: অনলাইন সম্পদ ব্যবহার করা
ধাপ 1. দ্রুত সমাধানের জন্য ওয়েবসাইটের FAQ বিভাগটি দেখুন।
আসনের প্রধান ওয়েবসাইট ব্রাউজ করুন এবং "FAQ" পৃষ্ঠাটি খুলুন। নিবন্ধগুলির মধ্যে কোনটি আপনার কাছে ঝাঁপিয়ে পড়ে কিনা তা দেখতে বিভিন্ন বিষয়ে স্ক্রোল করুন। আপনি যদি একটি সাধারণ সমস্যা মোকাবেলা করেন, তাহলে একটি ভাল সুযোগ যে আপনি বিষয়টির সম্বন্ধে একটি নিবন্ধ পাবেন।
- আপনি এখানে FAQ পৃষ্ঠাটি অ্যাক্সেস করতে পারেন:
- ওয়েবসাইটের এই বিভাগটি অনেকগুলি বিভিন্ন বিষয়কে অন্তর্ভুক্ত করে, যেমন আপনার সময় অঞ্চল বা ভাষা কীভাবে পরিবর্তন করা যায়, অথবা কিভাবে মুছে ফেলা উপাদান পুনরুদ্ধার করা যায়।
পদক্ষেপ 2. অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য আসান সমর্থন ফোরামে যান।
আসানার ওয়েবসাইটের "ফোরাম" অংশে সাইন আপ করুন এবং বিভিন্ন থ্রেড পর্যালোচনা করুন। মনে রাখবেন যে এই থ্রেডগুলির অনেকগুলি বিশেষজ্ঞের পরামর্শ দিচ্ছে না, তবে তারা আপনাকে আসনার কর্মী সদস্য বা অন্য অভিজ্ঞ আসন ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করতে পারে।
- আপনি এখানে ফোরামটি খুঁজে পেতে পারেন:
- "টিপস অ্যান্ড ট্রিকস" ফোরাম আপনার প্রশ্নগুলি পোস্ট করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা।
ধাপ 3. একটি দ্রুত টিউটোরিয়াল হিসাবে বিভিন্ন গাইড নিবন্ধ পড়ুন।
আসানার "সমর্থন" পৃষ্ঠাটি দেখুন এবং দেওয়া বিভিন্ন গাইড এবং বৈশিষ্ট্যগুলি দেখুন। আপনি একটি গভীর নিবন্ধ বা গাইড খুঁজে পেতে সক্ষম হতে পারেন যা আপনার বিশেষ প্রশ্নের উত্তর দেয়।
- আপনি এখানে অনেক সহায়ক গাইড খুঁজে পেতে পারেন:
- ওয়েবসাইটের "গাইড" বিভাগে অনেক বিষয়বস্তু রয়েছে, যেমন একটি কাজ কিভাবে করা যায়, কিভাবে একটি নতুন প্রকল্প তৈরি করা যায় এবং আরও অনেক কিছু।