অভিযোগ করার এবং ফলাফল পাওয়ার 4 টি উপায়

সুচিপত্র:

অভিযোগ করার এবং ফলাফল পাওয়ার 4 টি উপায়
অভিযোগ করার এবং ফলাফল পাওয়ার 4 টি উপায়

ভিডিও: অভিযোগ করার এবং ফলাফল পাওয়ার 4 টি উপায়

ভিডিও: অভিযোগ করার এবং ফলাফল পাওয়ার 4 টি উপায়
ভিডিও: আশ্চর্যজনক উপায় ওয়ালমার্ট তাদের কর্মচারীদের বিগ ডেটাতে অ্যাক্সেস দেয় 2024, মার্চ
Anonim

খারাপ পণ্য, দরিদ্র সেবা, বা অসভ্য মানুষের সাথে আচরণ করা হতাশাজনক এবং বিরক্তিকর হতে পারে। যখন এটি ঘটে, আপনি একটি অভিযোগ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। ভাগ্যক্রমে, আপনার কাছে অভিযোগ করার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে যা ফলাফল পায়। আপনি একটি ব্যবসা বা আপনার কর্মস্থলে অভিযোগ করছেন কিনা, পেশাদার এবং আপনি যা চান সে সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

ধাপ

4 এর পদ্ধতি 1: একটি চিঠি বা ইমেল লেখা

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 1
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 1

ধাপ 1. "প্রিয়" এবং আপনার পরিচিত ব্যক্তির নাম দিয়ে আপনার চিঠি বা ইমেল শুরু করুন।

একটি পেশাদারী সুর প্রতিষ্ঠার জন্য "প্রিয়" সালাম দিয়ে আপনার চিঠি খুলুন। তারপরে, আপনার চিঠিটি ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আপনি যে ব্যক্তির নাম লিখছেন তার নাম অন্তর্ভুক্ত করুন।

  • কোম্পানির ওয়েবসাইট বা স্টাফ ডিরেক্টরিতে সঠিক নামটি সন্ধান করুন।
  • যদি আপনি একটি নাম খুঁজে না পান, কেবল "গ্রাহক সহায়তা" বা ব্যবসার নাম লিখুন।
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 2
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 2

পদক্ষেপ 2. ইতিবাচক কিছু জানিয়ে আপনার চিঠির মূল অংশটি শুরু করুন।

এই মুহুর্তে, আপনি সম্ভবত যা ঘটেছিল তা নিয়ে সত্যিই হতাশ বোধ করছেন, তবে একটি ইতিবাচক মন্তব্য তাদের আপনার পক্ষে পেতে পারে। আপনি কতদিন ধরে গ্রাহক হয়েছেন, এই কোম্পানির প্রতি আপনাকে কী আকৃষ্ট করেছে বা তাদের সাথে আপনার ইতিবাচক অভিজ্ঞতার বিবরণ তাদের বলুন।

  • এই অনুচ্ছেদটি শুধুমাত্র ১-২ বাক্য দীর্ঘ হওয়া প্রয়োজন।
  • আপনি হয়তো লিখতে পারেন, "আমি গত এক বছর ধরে একজন গ্রাহক ছিলাম, এবং আমি পূর্বে আপনার পণ্যের মান উপভোগ করেছি," অথবা "আমি আপনার কোম্পানির সম্পর্কে চমৎকার জিনিস শুনেছি, তাই আমি আপনার পণ্যগুলি চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।"
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 3
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 3

পদক্ষেপ 3. দ্বিতীয় অনুচ্ছেদে আপনার অভিযোগ ব্যাখ্যা করুন।

ঘটনাটি কখন ঘটেছে তা কোম্পানিকে বলুন, তারপর কী ঘটেছে তা বর্ণনা করুন। আপনার মন খারাপ কেন তা দেখানোর জন্য নির্দিষ্ট বিবরণ ব্যবহার করুন। যাইহোক, আপনার আবেগের উপর নয় বরং সত্যের দিকে মনোনিবেশ করুন।

  • এই অনুচ্ছেদটি 4-8 বাক্য দীর্ঘ হওয়া উচিত।
  • লিখুন, “আমি গতকাল রাতে তোমার রেস্তোরাঁয় জন্মদিনের জন্য গিয়েছিলাম, কিন্তু হোস্টেস বলেছিল আমার ভোজ কক্ষের রিজার্ভেশন বাতিল করা হয়েছে। আমার পুরো পরিবার উদযাপনের জন্য এসেছিল, এবং আমরা বিভিন্ন টেবিলে বসতে বাধ্য হয়েছিলাম। তারপর, আমাদের ওয়েটার আমাদের বাধা দেয় যখন আমরা আমার মেয়েকে "শুভ জন্মদিন" গাইতাম, আমাদের চুপ থাকতে বলতাম। পরিস্থিতি আরও খারাপ করার জন্য, কর্মীরা আমাদের টেবিলগুলি পরিষ্কার করেছিলেন যখন আমরা পরিবারের সদস্যদের দেরী করে শুভেচ্ছা জানাচ্ছিলাম, তাই আমরা আমাদের প্রবেশপত্রও শেষ করতে পারিনি। আমার মেয়ে কেঁদেছে এবং মনে হচ্ছে এটি তার জন্মদিনকে নষ্ট করেছে।
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 4
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 4

ধাপ 4. তৃতীয় অনুচ্ছেদে আপনি তাদের কী করতে চান তা বলুন।

আপনি কি চান তা কেউ না জানলে আপনাকে সাহায্য করা কঠিন, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি আপনার অভিযোগে উল্লেখ করেছেন। আপনার তৃতীয় অনুচ্ছেদটি সংক্ষিপ্তভাবে ব্যাখ্যা করতে ব্যবহার করুন যে কোম্পানিটি আপনার জন্য কী করবে বলে আশা করে। নিশ্চিত করুন যে আপনি যা চাইছেন তা আপনার অভিযোগের উপযুক্ত প্রতিকার।

  • এই অনুচ্ছেদে প্রায় 1-3 বাক্য লিখুন।
  • আপনি হয়তো বলতে পারেন, "গতরাতে আমাদের অভিজ্ঞতার পর, আমরা আশা করি আপনার কোম্পানি আমাদের রাতের খাবারের দাম ফেরত দেবে যাতে আমরা টাকাটি একটি বাস্তব উদযাপনের জন্য ব্যবহার করতে পারি," অথবা "কারণ আমার অর্ডার ত্রুটিপূর্ণ ছিল, আমি আশা করি আপনি একটি প্রতিস্থাপন পাঠাবেন জাহাজে প্রেরিত কাজ."
  • যাইহোক, এইরকম কিছু না বলাই ভালো, "গত রাতের পর, আমি চাই তুমি সেই ওয়েটারকে বরখাস্ত কর, যিনি আমাদের চুপ থাকতে বলেছিলেন, এবং আমি এক বছরের জন্য বিনামূল্যে প্রবেশ করতে চাই।" এটি সম্ভবত অতিরিক্ত হিসাবে অনুভূত হবে।

টিপ:

যদিও দুর্বল পরিষেবা বা নিম্নমানের পণ্যগুলি একটি বড় মাথাব্যথা হতে পারে, আপনি সাধারণত এই সমস্যাটি মোকাবেলায় আপনার সময় নষ্ট করার জন্য প্রতিদান পেতে পারেন না। হারিয়ে যাওয়া সময়ের জন্য ক্ষতিপূরণ চাওয়া এমনকি কোম্পানি আপনার অভিযোগ উপেক্ষা করতে পারে।

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 5
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 5

পদক্ষেপ 5. চিঠিতে আপনার নাম স্বাক্ষর করুন।

আপনার তৃতীয় অনুচ্ছেদের পরে, একটি লাইন এড়িয়ে যান, তারপরে "আন্তরিকভাবে" বা "আপনাকে ধন্যবাদ" লিখুন। আরও 3 লাইন এড়িয়ে যান, তারপর আপনার নাম লিখুন। আপনি যদি আপনার চিঠি পাঠাচ্ছেন, এটি মুদ্রণ করুন এবং তারপরে আপনার টাইপ করা নামের উপরে স্বাক্ষর করুন।

আপনি যদি একটি ইমেইল পাঠাচ্ছেন, তাহলে আপনাকে শারীরিকভাবে স্বাক্ষর করতে হবে না।

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 6
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 6

ধাপ 6. সংক্ষিপ্ত হোন যাতে ব্যক্তি পড়া চালিয়ে যায়।

যদিও এটি অন্যায্য, যখন পৃষ্ঠায় প্রচুর পাঠ্য থাকে তখন লোকেরা পড়া বন্ধ করে দেয়। আপনার যা বলার দরকার তা বলার জন্য আপনি যতটা সম্ভব কম শব্দ ব্যবহার করলে ফলাফল পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি। বিন্দুতে যান এবং কোন অতিরিক্ত বিবরণ বাদ দিন।

আপনার চিঠিটি পড়ুন এবং এমন জায়গাগুলি সন্ধান করুন যেখানে আপনি ব্যাখ্যা যুক্ত করেছেন বা পার্শ্ব সমস্যা সম্পর্কে কথা বলা শুরু করেছেন। প্রয়োজনে আপনি সম্ভবত আপনার চিঠি ছাঁটাতে এই বাক্যগুলো কেটে ফেলতে পারেন।

ধাপ 7 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 7 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

ধাপ 7. আপনার চিঠি বা ইমেইল পাঠানোর আগে প্রুফরিড করুন।

আপনার চিঠি বা ইমেইলকে প্রায় এক ঘন্টার জন্য সেট করুন যাতে আপনি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে ফিরে আসতে পারেন। তারপরে, এটিতে কোনও ত্রুটি নেই তা নিশ্চিত করতে এটি অন্তত দুবার পড়ুন। আপনি যদি ত্রুটি খুঁজে পান তবে চিঠি বা ইমেল পাঠানোর আগে সেগুলি সংশোধন করুন।

যদি পারেন, অন্য কাউকে আপনার চিঠি পড়তে বলুন। তারা আপনাকে কোন ত্রুটি সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে এবং তারা আপনাকে অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করতে পারে।

4 এর মধ্যে পদ্ধতি 2: সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করা

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 8
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 8

ধাপ 1. কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলি দেখুন তারা কোনটি ব্যবহার করে।

কোম্পানি প্রতিটি সাইটে সক্রিয় হতে পারে, কিন্তু কিছু কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট সাইটে বেশি সাড়া দেয়। দর্শকদের পোস্ট করা বার্তাগুলি দেখুন এবং দেখুন কোম্পানি তাদের সাড়া দিচ্ছে কিনা। তারপর, চিহ্নিত করুন কোন সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম সবচেয়ে সক্রিয় বলে মনে হচ্ছে।

  • উদাহরণস্বরূপ, বেশিরভাগ কোম্পানির একটি সক্রিয় টুইটার অ্যাকাউন্ট আছে, কিন্তু আপনি হয়তো খুঁজে পেতে পারেন যে কোম্পানির ব্যাপারে আপনি অভিযোগ করছেন তা ফেসবুকে বেশি সক্রিয়।
  • সোশ্যাল মিডিয়ায় অভিযোগ করার আগে সরাসরি কোম্পানির কাছে অভিযোগ করার চেষ্টা করা ভাল। কোম্পানির উপর নির্ভর করে, যদি আপনি ব্যক্তিগতভাবে অভিযোগ করেন তবে আপনি আরও ভাল প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 9
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 9

ধাপ 2. কি ঘটেছে এবং আপনি কি চান তা ব্যাখ্যা করে একটি ছোট অনুচ্ছেদ পোস্ট করুন।

অন্যান্য গ্রাহকদের জন্য একটি সতর্কতা হিসাবে আপনার অভিযোগ ফ্রেম করুন। তারপর, সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণনা করুন কি ঘটেছে এবং আপনি কি চান। এই পোস্টটি যথাসম্ভব সংক্ষিপ্ত রাখুন যাতে লোকেরা এটি পড়ে।

  • সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করার সময় আপনার অভিযোগ 3-5 বাক্যে রাখার চেষ্টা করুন। টুইটারে, তাদের সীমাবদ্ধতা পূরণের জন্য আপনাকে এটি 280 টি অক্ষরে রাখতে হবে।
  • আপনি লিখতে পারেন, "এই কোম্পানি থেকে অর্ডার করার সময় সাবধান থাকুন কারণ তারা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠায়। আমার অর্ডারের প্রতিটি আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, কিন্তু কোম্পানি আমার অভিযোগের জবাব দেবে না। আমি চাই আমার জিনিসগুলি প্রতিস্থাপন করা হোক বা ফেরত দেওয়া হোক।”

টিপ:

যখনই সম্ভব, একটি ফটো অন্তর্ভুক্ত করুন যা সমস্যাটি তুলে ধরে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রাপ্ত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি অথবা আপনার ভুল খাদ্য অর্ডারের ছবি পোস্ট করুন।

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 10
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 10

পদক্ষেপ 3. একজন প্রতিনিধির কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানার জন্য আপনার পোস্ট পর্যবেক্ষণ করুন।

একটি কোম্পানির প্রতিনিধি সম্ভবত 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার পোস্টে সাড়া দেবে। আপনি একটি প্রতিক্রিয়া দেখতে না হওয়া পর্যন্ত ফিরে চেক করতে থাকুন। তারপরে, ফলাফল পেতে আপনার কী করতে হবে তা জানতে সাবধানে প্রতিক্রিয়াটি পড়ুন।

আপনি যদি ২ hours ঘন্টার মধ্যে কোনো প্রতিক্রিয়া না দেখেন, তাহলে কোম্পানি হয়তো সেই অ্যাকাউন্ট নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করবে না।

ধাপ 11 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 11 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

ধাপ 4. ২ platform ঘন্টার মধ্যে কোন সাড়া না পেলে একটি ভিন্ন প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করুন।

এটা সম্ভব যে কোম্পানিটি আপনার চয়ন করা প্ল্যাটফর্মে সাড়া না দেয়, অথবা তাদের অ্যাকাউন্টে টহল দেওয়া প্রতিনিধি নাও থাকতে পারে। তাদের অন্য একটি পৃষ্ঠায় যান এবং সেখানে আপনার অভিযোগ পোস্ট করুন। তারপরে, তারা উত্তর দেয় কিনা তা দেখার জন্য আরও 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন।

বেশিরভাগ কোম্পানি তাদের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টে নেতিবাচক পোস্ট চায় না, তাই তারা প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং জিনিসগুলিকে আরও ভাল করার চেষ্টা করবে। যাইহোক, এটি সবসময় হয় না। আপনি যদি কোনও প্রতিক্রিয়া না পান, তবে এটি সম্ভব সোশ্যাল মিডিয়া আপনাকে সাহায্য করবে না।

ধাপ 12 এ অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 12 এ অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

ধাপ ৫। যদি আপনি উত্তর না পান তবে ইয়েলপ বা অ্যামাজনে একটি পর্যালোচনা করুন।

বেশিরভাগ কোম্পানি খারাপ রিভিউ পেতে ঘৃণা করে কারণ তারা নতুন গ্রাহকদের তাড়িয়ে দেয়। কোম্পানির ইয়েলপ বা অ্যামাজন পৃষ্ঠাটি খুঁজুন, তারপরে আপনার কী হয়েছিল এবং আপনি কী চান তা বর্ণনা করুন। যাইহোক, মনে রাখবেন যে কোম্পানি আপনার পোস্ট দেখতে পাবে না।

অনেক কোম্পানি নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করবে, তাই আপনি তাদের মনোযোগ এইভাবে পেতে পারেন। যাইহোক, শেষ পর্যন্ত এই বিকল্পটি সংরক্ষণ করা ভাল কারণ এটি আপনাকে ফলাফল নাও দিতে পারে।

4 এর মধ্যে 3 টি পদ্ধতি: ব্যক্তিগতভাবে বা টেলিফোনের মাধ্যমে অভিযোগ করা

ধাপ 13 এ অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 13 এ অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

পদক্ষেপ 1. আপনি অভিযোগ করার আগে ঘটনার বিবরণ সংগঠিত করুন।

কি ঘটেছে তা প্রমাণ করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করুন, যেমন আপনার কাগজপত্র, রসিদ বা পণ্যের তথ্য। উপরন্তু, এটি ঘটেছে তার তারিখ, আপনি কার সাথে এ পর্যন্ত কথা বলেছেন এবং অন্য কোন প্রাসঙ্গিক তথ্য যা আপনাকে দিতে বলা হতে পারে তা নোট করুন। এটি আপনাকে প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে সাহায্য করবে এবং আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আরো আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে সাহায্য করবে।

  • আপনি যদি কোনও খারাপ পণ্য সম্পর্কে অভিযোগ করেন, তাহলে আপনার রসিদ, পণ্যের তথ্য এবং এতে কী ভুল তা নিয়ে বিস্তারিত জানতে হবে।
  • আপনি যদি খাবারের বিষয়ে অভিযোগ করেন, আপনি আপনার রসিদ, ঘটনার তারিখ এবং সময়, জড়িত ব্যক্তিদের নাম এবং আপনার অভিজ্ঞ সমস্যার তালিকা চান।
  • আপনি যদি কর্মস্থলে কোনো ঘটনা নিয়ে অভিযোগ করেন, তাহলে আপনার যে কোন কাগজপত্র সংগ্রহ করুন, ঘটনার তারিখ, ঘটনার সাথে জড়িত ব্যক্তিদের নাম এবং যা ঘটেছে তার বিবরণ।
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 14
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 14

পদক্ষেপ 2. প্রতিনিধিকে বলুন কি ঘটেছে।

সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণনা করুন যে ঘটনাটি সম্পর্কে আপনি অভিযোগ করছেন। এই সমস্যা সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ দিন যাতে ব্যক্তি বুঝতে পারে যে এটি কী। এটি তাদের সিদ্ধান্ত নিতে দেবে যে তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে কি না।

আপনি হয়তো বলতে পারেন, "আজকের আগে আমি আপনার রেস্তোরাঁ থেকে টেকআউটের আদেশ দিয়েছিলাম, কিন্তু আমার অর্ধেক অর্ডার অনুপস্থিত," অথবা "গত সপ্তাহে ডগ একটি যৌনকর্ম সম্পর্কে একটি কৌতুক বলেছিল, এবং বেশ কয়েকজন লোক হেসেছিল। এখন আমি বিরতির ঘরে অস্বস্তি বোধ করছি।”

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 15
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 15

ধাপ Ex. ব্যাখ্যা করুন যে আপনি এটি সম্পর্কে তাদের কী করতে চান

আপনাকে পুনরায় সুস্থ হতে সাহায্য করার জন্য ব্যক্তির কাছে প্রতিকারের জন্য বলুন। আপনি যা চান সে সম্পর্কে সরাসরি এবং সুনির্দিষ্ট হন। উপরন্তু, যা ঘটেছে তা বিবেচনা করে আপনি যুক্তিসঙ্গত কিছু চাইতে চান তা নিশ্চিত করুন।

আপনি হয়তো বলতে পারেন, "আমার অর্ডারে যেসব আইটেম দেওয়া হয়নি সেগুলোর জন্য আমি টাকা ফেরত চাই, এবং আমি এখনই একটি প্রতিস্থাপনের অর্ডার পেতে চাই," অথবা "আমি মনে করি এটি সহায়ক হবে যদি সমগ্র কর্মীরা অংশ নেয় সংবেদনশীলতা প্রশিক্ষণ কর্মশালা যাতে সবাই জানে নোংরা কৌতুক উপযুক্ত নয়।

ধাপ 16 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 16 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

ধাপ 4. প্রতিনিধিকে জিজ্ঞাসা করুন যদি তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

আপনি যে ব্যক্তির কাছে অভিযোগ করছেন তিনি সাহায্য করতে চাইতে পারেন, এটা সম্ভব যে তাদের তা করার অনুমতি নেই। আপনার কথোপকথনের শুরুতে তাদের জিজ্ঞাসা করা ভাল যদি তারা এমন কিছু করতে পারে যাতে আপনি সময় বাঁচাতে পারেন। যদি তারা আপনাকে সাহায্য করতে না পারে, তাহলে একজন সুপারভাইজারকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনি হয়তো বলতে পারেন, "এটি কি এমন কিছু যা আপনি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারেন?" যদি তারা না বলে, বলুন, "এখন পর্যন্ত আপনার সাহায্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, কিন্তু আমার একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলা দরকার।"

ধাপ 17 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 17 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

ধাপ 5. আপনি যা চান তা না পেলে একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলার অনুরোধ করুন।

আপনি যে প্রথম কয়েকজনের সাথে কথা বলবেন তারা হয়তো আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারবে না, কিন্তু কোম্পানির কেউ হবে। একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলতে বলুন যতক্ষণ না আপনি সেই ব্যক্তিকে খুঁজে পান যিনি সাহায্য করতে পারেন। প্রতিবার আপনি একজন নতুন ব্যক্তির সাথে কথা বলুন, তাদের বলুন কি ঘটেছে এবং আপনি কি চান।

কিছু কোম্পানি অন্যদের তুলনায় অভিযোগের জন্য বেশি প্রতিক্রিয়াশীল। যাইহোক, আপনি যদি অবিচল থাকেন তবে আপনি ফলাফল পেতে পারেন।

4 এর 4 পদ্ধতি: আপনার অভিযোগকে কার্যকর করা

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 18
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 18

ধাপ 1. আপনি আপনার অভিযোগ করার আগে আপনার আবেগগুলি প্রকাশ করুন।

আপনার অভিযোগে আপনার আবেগ দেখানো কোম্পানিকে আপনার সাহায্য করার সম্ভাবনা কম করতে পারে। এটি উপলব্ধি দেয় যে আপনি যুক্তিসঙ্গত নন, যদিও আপনি সম্ভবত। এটি এড়ানোর জন্য, কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে কথা বলার আগে বন্ধুর সাথে কথা বলুন। এটি আপনাকে অভিযোগ করার আগে শান্ত হতে সাহায্য করবে।

আপনি হয়তো বলতে পারেন, "আমি এখনই খুব পাগল কারণ তারা আমাকে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে আমার অর্ডার আমার ছুটির আগে এখানে আসবে। এখন আমি চিন্তিত যে আমি এই সমস্ত অর্থ নষ্ট করেছি এবং এমনকি নিজেকে উপভোগ করতেও পারব না। আমি শুধু চিৎকার করার মত অনুভব করি!"

বৈচিত্র:

আপনার অনুভূতিগুলি লিখে রাখাও একটি দুর্দান্ত উপায় হতে পারে। আপনার অনুভূতি প্রকাশ করতে আপনার মনের মধ্যে কী চলছে তা লেখার কথা বিবেচনা করুন, তারপরে আপনি যা লিখেছেন তা মুছুন বা বাতিল করুন।

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 19
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 19

ধাপ 2. যতটা সম্ভব ঘটনার কাছাকাছি আপনার অভিযোগ করুন।

সময় বের করা ঠিক আছে, কিন্তু আপনার অভিযোগ দ্রুত নেওয়ার চেষ্টা করুন। যদি খুব বেশি সময় চলে যায়, তাহলে কি হয়েছে তা দেখানো এবং ফলাফল পাওয়া আপনার পক্ষে কঠিন হবে। ঘটনার 24 ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন।

অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 20
অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান ধাপ 20

ধাপ what. যা ঘটেছে সে সম্পর্কে সৎ থাকুন

আপনি কি একজন ভাল গ্রাহক বা কর্মী, আপনি বেশি সহানুভূতি পেতে অতিরঞ্জিত করতে প্রলুব্ধ হতে পারেন। একইভাবে, আপনি মনে করতে পারেন যে প্রতিনিধিকে আপনার অনুভূতি বোঝানোর জন্য আপনার ঘটনাটিকে আরও খারাপ করার দরকার আছে। যাইহোক, আপনার দাবিকে অতিরঞ্জিত করা আপনার অভিযোগকে দুর্বল করে দিতে পারে এবং কোম্পানি আপনাকে সাহায্য করতে অস্বীকার করতে পারে। সত্যের সাথে লেগে থাকুন যাতে আপনি ফলাফল পেতে পারেন।

উদাহরণস্বরূপ, বলবেন না, "আমি বছরের পর বছর ধরে অনুগত গ্রাহক ছিলাম" যদি আপনি তাদের শুধুমাত্র 3 মাসের জন্য ব্যবহার করেন।

ধাপ 21 এ অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 21 এ অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

ধাপ 4. আপনার অভিযোগের প্রতিটি পর্যায়ে নথিভুক্ত করুন এবং আপনার সাথে কে কথা বলছে।

ডকুমেন্টেশন রাখা আপনাকে এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য এখন পর্যন্ত কী করেছে তা প্রমাণ করতে দেয়। আপনি যে কোনও কাগজপত্র সংরক্ষণ করুন এবং আপনার প্রতিনিধির সাথে প্রতিটি যোগাযোগের বিবরণ লিখুন। উপরন্তু, আপনার পাঠানো কোন চিঠি বা ইমেলের কপি রাখুন।

আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে বা ফোনে অভিযোগ করেন, অভিযোগের তারিখ এবং সময় এবং আপনি কার সাথে কথা বলেছেন তা লিখুন। অতিরিক্তভাবে, যদি আপনি একটি পান তবে কেস বা রেফারেন্স নম্বর লিখুন।

ধাপ 22 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান
ধাপ 22 অভিযোগ করুন এবং ফলাফল পান

ধাপ 5. আপনার অভিযোগের উত্তর না দেওয়া হলে একজন ভোক্তা অ্যাডভোকেটের সাথে কাজ করুন।

যা ঘটেছে সে সম্পর্কে অভিযোগ করতে বেটার বিজনেস ব্যুরো, ফেডারেল ট্রেড কমিশন এবং রিপঅফ রিপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। উপরন্তু, আপনি আপনার স্থানীয় সংবাদ কেন্দ্রের ভোক্তা প্রতিবেদকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যিনি আপনার পক্ষে ওকালতি করতে পারেন। যদিও এগুলি সর্বদা কার্যকর নয়, এই অ্যাডভোকেটরা আপনাকে আরও ভাল ফলাফল পেতে সহায়তা করতে পারে।

একজন অ্যাডভোকেট পরিষেবার সাথে আপনার অভিজ্ঞতা প্রকাশ করা অন্যদের সতর্ক করে দেবে যখন আপনার সাথে অন্যায় করা ব্যবসার কথা আসে।

পরামর্শ

  • যদি উপরের কোনটি কাজ না করে, তাহলে আপনি অনলাইনে একটি ভোক্তা অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
  • যখন আপনি আপনার অভিযোগ ব্যাখ্যা করছেন তখন অভদ্র বা বিচলিত হবেন না। এটি আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা নষ্ট করতে পারে এবং কোম্পানির জন্য আপনাকে বরখাস্ত করা সহজ করে তোলে।
  • আপনার পছন্দের ফলাফল পেতে আপনাকে একাধিক অভিযোগ করতে হতে পারে।
  • মনে রাখবেন আপনি যাঁর সঙ্গে কথা বলছেন সম্ভবত যা ঘটেছে তার জন্য তিনি দায়ী নন। তাদের উপর আপনার হতাশা নিয়ে যাবেন না।

প্রস্তাবিত: