একজন বস বা সুপারভাইজারের কাছে খারাপ খবর পৌঁছে দেওয়া সবসময় অস্বস্তিকর। যদি আপনাকে আপনার বসের কাছে খারাপ খবর বহন করতে হয়, তাহলে আপনার সুপারভাইজারের মতামতকে নেতিবাচকভাবে পরিবর্তন করে না তা নিশ্চিত করার জন্য সংবাদটি সরবরাহ করার সর্বোত্তম উপায় জানা গুরুত্বপূর্ণ। একটি ভাল সময় বাছাই করা গুরুত্বপূর্ণ, যেমন একটি সমাধান প্রস্তুত রয়েছে যা আপনি খারাপ সংবাদ সরবরাহ করার সাথে সাথে অফার করতে পারেন।
ধাপ
3 এর 1 নম্বর অংশ: খারাপ খবর উপস্থাপন করা
ধাপ 1. অপেক্ষা করবেন না।
আপনি খারাপ সংবাদটি প্রদান করা থেকে বিরত থাকার জন্য প্রলুব্ধ হতে পারেন কারণ আপনি খারাপ সংবাদের জন্য দায়ী হতে চান না, এমনকি এটি আপনার দোষ না হলেও। যাইহোক, বিলম্ব করা প্রায়ই সমস্যাটিকে আরও খারাপ করে তুলবে। এক জন্য, যদি আপনার বস জানতে পারে যে আপনি তাদের বলেননি, তারা আরও বেশি অসুখী হতে চলেছে। এছাড়াও, যদি আপনার বসের কোন খারাপ খবর থাকে, তাহলে তারা তাদের দ্বারা অন্ধ হওয়ার পরিবর্তে পরিণতির জন্য প্রস্তুত হতে সক্ষম হবে, যার অর্থ সামগ্রিকভাবে কোম্পানির প্রতিক্রিয়া আরও ইতিবাচক হতে পারে।
- উল্লেখযোগ্য পরিণতি সহ যে কোনও সমস্যা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিপোর্ট করা উচিত।
- কোন সমস্যার প্রতিবেদন করতে হবে তা নির্ধারণ করতে তার সম্ভাব্য প্রভাব মূল্যায়ন করুন। যে কোনও সমস্যা যার ফলে বিপদ বা আইনের মামলা হতে পারে, যেমন কোম্পানির নীতির বড় লঙ্ঘন, অবিলম্বে রিপোর্ট করা উচিত।
- যত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার বসের কাছে তথ্য পাবেন, তত তাড়াতাড়ি তারা তাদের বসের কাছে নিয়ে যেতে পারেন, যদি তারা কোম্পানির প্রধান না হন।
পদক্ষেপ 2. কথা বলার জন্য একটি ভাল সময় খুঁজুন।
যদি খারাপ খবরটি জরুরি না হয়, তাহলে আপনার বসকে কম ব্যস্ত মনে হলে আপনার চোখ খোলা রাখুন। যখন আপনি লক্ষ্য করেন যে তাদের কর্মপ্রবাহ কিছুটা কমছে, ভিতরে যান এবং জিজ্ঞাসা করুন আপনি তাদের সাথে কথা বলতে পারেন কিনা। এইভাবে, আপনি যদি তাদের কাছে এখনই সময় না থাকে তবে আপনি এটিকে অন্য সময়ে ঠেলে দেওয়ার সুযোগ দিন। যাইহোক, আপনার বস যতই ব্যস্ত থাকুন না কেন, যৌন হয়রানির মতো একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় অবিলম্বে রিপোর্ট করা উচিত।
- কম চাপা খবরের জন্য, আপনি এমন একটি সময় বেছে নিতে পারেন যখন আপনি জানেন যে ব্যক্তিটি ভাল মেজাজে থাকবে, তখন খারাপ খবরটি এমন আঘাতের মতো আসবে না।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন, "আমি আপনার সাথে কিছু আলোচনা করতে চাই। এখন কি ভালো সময়?" আপনি কতক্ষণ সময় নেবেন বলে মনে করেন তাও উল্লেখ করুন।
- আপনি অবশ্যই আপনার বসকে ধরতে চান না কারণ তারা দরজা থেকে বেরিয়ে আসার চেষ্টা করছে বা লাঞ্চের জন্য নীচে দৌড়াচ্ছে।
- আপনি একটি ভাল সময় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে একটি ইমেল পাঠাতে পারেন যদি এটি আপনার বসের স্টাইল বেশি হয়।
ধাপ 3. বিন্দু পেতে।
অলঙ্কারশক্তি দিয়ে আঘাতকে নরম করার চেষ্টা সাহায্য করবে না। শুধু বিন্দু পেতে। আপনার বস ব্যস্ত, এবং বেশিরভাগ ব্যস্ত লোকেরা সরাসরিতা পছন্দ করে, কারণ এতে সময় কম লাগে এবং আপনি যা বলতে চান তা অনুমান করতে হয় না। অতএব, সঙ্গে একটি কথোপকথন খুলতে একটি সংক্ষিপ্ত বিবৃতি আছে।
- উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি বিবৃতি ব্যবহার করতে পারেন যেমন, "আমার নতুন লাইনে কিছু সমস্যা আছে।" বিবৃতিটি এমনভাবে বানান যা মালিকানা এবং দায়িত্ব গ্রহণকে প্রতিফলিত করে। আপনি যদি অন্যদের দোষারোপ করেন তবে আপনাকে হুইসেল-ব্লোয়ার বা কোম্পানির ইঁদুর হিসাবে দেখা যেতে পারে।
- অন্যদিকে, যদি আপনি জানেন যে আপনার বস ছোট কথা বলতে পছন্দ করেন, তাহলে এটি প্রথমে কিছুটা আড্ডা দেওয়ার জন্য আঘাতকে নরম করতে সাহায্য করতে পারে।
ধাপ 4. আপনার সুরের দিকে মনোযোগ দিন।
আপনার সুর মেজাজ সেট করে। যদি আপনি সমস্যাটিকে এমন কিছু হিসাবে বিবেচনা করেন যা স্থির করা যায় এবং আপনি ইতিবাচক থাকেন, আপনার বসও সম্ভবত এটিকে সেভাবেই দেখবেন। যাইহোক, যদি আপনি সর্বনাশা এবং বিষণ্ন হন এবং হতাশাগ্রস্ত ভঙ্গিতে আসেন, আপনার বসও এটি গ্রহণ করতে চলেছেন।
নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সোজা হয়ে দাঁড়িয়েছেন, আপনার বসের চোখে তাকান এবং স্পষ্ট কণ্ঠে কথা বলুন। এটি দেখায় যে আপনার সমস্যা সমাধানের আত্মবিশ্বাস আছে।
3 এর অংশ 2: সমস্যাটির বিশদ বিবরণ
পদক্ষেপ 1. সমস্যা সম্পর্কে আরো বিস্তারিতভাবে কথা বলুন।
আপনি সমস্যাটি কী মনে করেন এবং এটি কীভাবে কোম্পানিকে প্রভাবিত করবে তা প্রসারিত করুন। এটি আপনার কাজ বা অন্যান্য সহকর্মীদের কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে তাও ব্যাখ্যা করতে পারেন। নির্দিষ্ট, বিস্তারিত তথ্য দিতে ভুলবেন না, কিন্তু এটি সংক্ষিপ্ত রাখার চেষ্টা করুন। কমপক্ষে এই পর্যায়ে, বেশিরভাগ সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়ার জন্য একটি দীর্ঘ অনুচ্ছেদ যথেষ্ট হওয়া উচিত।
- সমস্যাগুলির বর্ণনায় যথাসম্ভব বস্তুনিষ্ঠ এবং সুনির্দিষ্ট হোন।
- উদাহরণস্বরূপ, বলবেন না, "নতুন লাইন আমাদের পরীক্ষা গোষ্ঠীর সাথে ভালভাবে যাচ্ছে না।"
- পরিবর্তে, এরকম কিছু বলার মাধ্যমে সুনির্দিষ্ট হোন, "আমরা যা ব্যবহার করেছি তার percent০ শতাংশ ব্যবহারকারী পণ্যটি উপকারী বলে মনে করেন, কিন্তু তাদের প্রায় সকলেই বলেছিলেন যে তারা এর চেহারা পছন্দ করেন না।"
পদক্ষেপ 2. কেন তা ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত থাকুন।
এটি আপনার স্ক্রু আপ বা একটি পদ্ধতিগত সমস্যা, আপনি কেন বসের কাছে খারাপ খবর নিয়ে আসছেন সে সম্পর্কে কথা বলতে সক্ষম হওয়া দরকার। কী ঘটছে এবং কীভাবে এটি ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য নিশ্চিত করুন। যদি আপনি সঠিক পয়েন্টটি নির্দিষ্ট করতে পারেন যে কিছু ভুল হয়েছে, এটি আরও ভাল।
- কেন তা জানতে, আপনাকে আগে থেকে কিছু তদন্ত করতে হবে। পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করুন এবং পরিস্থিতি সম্পর্কে যেকোন প্রাসঙ্গিক কর্মচারীদের সাথে কথা বলুন।
- তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা হলে অনুমানকে সত্য থেকে আলাদা করতে ভুলবেন না। যাইহোক, যতক্ষণ পর্যন্ত এটিকে চিহ্নিত করা হয় ততক্ষণ জল্পনা ঠিক আছে।
ধাপ 3. দোষের দিকে মনোনিবেশ না করার চেষ্টা করুন।
যদি সম্ভব হয়, আপনার ব্যাখ্যা থেকে দোষ ছেড়ে দিন। ভালো নেতা এবং ম্যানেজাররা সবসময় একটি উত্পাদন বা প্রকল্প ব্যর্থতার জন্য দায়ী বলে মনে করেন, যদিও একজন অধস্তন দায়ী হতে পারে। একজন উচ্চপদস্থ ব্যক্তির সাথে কথোপকথনে কর্মচারীর নাম উঠার একমাত্র সময় হল ক্রেডিট দেওয়া বা যখন কোনও কর্মচারী কোম্পানির নীতি ভঙ্গ করে।
ধাপ 4. আপনার বসকে যেতে দিন।
আপনার বস খবরটি বিরক্তিকর মনে করতে পারেন, এবং যদি তা হয় তবে তাদের এটি ছেড়ে দেওয়ার সুযোগ দিন। হতাশা ভেন্টিং সহায়ক হতে পারে, এবং এটি তাদের পরবর্তী কি করতে হবে তা বের করার সুযোগ দেয়। যাইহোক, আপনার বস ব্যক্তিগতভাবে কিছু বলে না। এটা প্রায়ই আপনার সম্পর্কে নয়।
আপনার মনিবকে সমস্যা সম্পর্কে বলতে দেওয়া তাদের আপনার দিকে চিৎকার করার মতো নয়। অর্থাৎ, যদি আপনি মনে করেন যে আপনার বস আপনার উপর রাগ করছেন, যেমন অশ্লীল চিৎকার, আপনি এমন কিছু বলতে পারেন, "আমি দেখছি এই সমস্যাটি আপনাকে বিরক্ত করছে, কিন্তু আমরা যদি বিষয়টি নিয়ে আরও আলোচনা করতে পারি তবে আমি এটির প্রশংসা করব শান্তিপূর্ণভাবে, আমি প্রয়োজন হলে পরে ফিরে আসতে পারি।"
ধাপ 5. শান্ত থাকুন।
খবর উপস্থাপন করার সময় আপনার শান্ত হওয়া উচিত, তবে আপনার বসও পাগল হওয়া শুরু করলেও আপনার শান্ত থাকা উচিত। যদি আপনি রাগান্বিত এবং বিরক্ত হতে শুরু করেন, আপনি কেবল পরিস্থিতি বাড়িয়ে তুলতে যাচ্ছেন, এবং তারপরে আপনি দুজনেই আরও বেশি চাপে পড়বেন। আপনি আপনার বসকে বেশি চাপ দিতে চান না। এটি দুর্যোগের রেসিপি।
যদি আপনি নিজেকে রাগান্বিত মনে করেন, কিছু গভীর শ্বাস নিতে বিরতি দিন এবং নিজেকে শান্ত করুন। নিজেকে স্মরণ করিয়ে দিন যে যাই হোক না কেন আপনাকে শান্ত থাকতে হবে।
3 এর অংশ 3: সমাধান উপস্থাপন করা
পদক্ষেপ 1. একটি সমাধান প্রস্তুত আছে।
অবশ্যই, আপনার অগত্যা সমস্যাটি সমাধান করার দরকার নেই, যদিও আপনার কাছে থাকলে এটি ভাল হতে পারে। যাইহোক, সমস্যাটি কিভাবে সমাধান করা যেতে পারে তার একটি ধারণা বা এমনকি এটি সমাধানের জন্য আপনি কয়েকটি উপায় পানিকে মসৃণ করতে সাহায্য করতে পারেন।
- উদাহরণস্বরূপ, একবার আপনি খারাপ খবর উপস্থাপন করলে, আপনি বলতে পারেন, "এখন আমি মনে করি এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য আমরা কি করতে পারি। আমি মনে করি আমাদের উৎপাদন বন্ধ করে স্টাইলে ড্রয়িং বোর্ডে ফিরে যেতে হবে। আমিও মনে করি আমরা ডিজাইনে কিছু নতুন লোক আনা দরকার।"
- যদি আপনার এখনও কোন সমাধান না থাকে, তাহলে আপনার বসকে জানান যে আপনি একটিতে কাজ করছেন (এবং অনুসরণ করুন)।
- ভাল কর্মচারীরা এমন সমস্যাগুলি স্বীকৃতি দেয় যা সমাধান করার দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে এবং যা নয়।
- উদাহরণস্বরূপ, যদি সমস্যার প্রভাব কাজের গ্রুপের বাহ্যিক পক্ষ (অন্যান্য বিভাগ, গ্রাহক, আইনি) পর্যন্ত বিস্তৃত হয়, তবে বেশিরভাগ iorsর্ধ্বতন যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জটিলতা এবং দ্বন্দ্ব কমানোর জন্য জানতে চান।
পদক্ষেপ 2. সমাধানটি কীভাবে কোম্পানিকে প্রভাবিত করবে সে সম্পর্কে কথা বলার জন্য প্রস্তুত থাকুন।
এটি একটি সমাধান আছে যথেষ্ট নয়। সরবরাহ এবং কোম্পানির সময় উভয় ক্ষেত্রেই সমাধানটি কোম্পানির জন্য কী খরচ হবে তা নিয়ে আলোচনা করতে সক্ষম হওয়া দরকার। এছাড়াও কেন আপনি মনে করেন যে সমাধানটি কার্যকর হবে এবং এটি কীভাবে সমস্যার উন্নতি করতে পারে সে সম্পর্কে কথা বলুন।
- আপনার সমাধান এবং এটি কিভাবে সমস্যার সমাধান করবে তা বর্ণনা করার সময় বস্তুনিষ্ঠতা, স্বচ্ছতা এবং সম্পূর্ণতা প্রদানের উপর মনোযোগ দিন।
- আপনি এটিকে এভাবে উপস্থাপন করতে পারেন: "আমি মনে করি নতুন লোক আনা স্টাইল বিভাগকে ঝেড়ে ফেলতে সাহায্য করবে, যা আমাদের traditionalতিহ্যবাহী স্টাইলগুলিকে আরও নতুন কিছু দিয়ে বিয়ে করতে সাহায্য করতে পারে। উৎপাদন বন্ধ করার সময় কোম্পানির খরচ হবে $ 200,000, আমার মনে হয় যে একটি লাইন তৈরির জন্য এটি সর্বোত্তম বিকল্প যা জনসাধারণ গ্রহণ করবে। এছাড়াও, আমাদের এখন অধ্যয়ন গোষ্ঠীর কাছ থেকে নকশায় ফিরে যাওয়ার মতামত রয়েছে।"
ধাপ 3. ভাল পয়েন্ট জোর।
এমনকি যদি সমাধানটি কোম্পানির অর্থ ব্যয় করবে, তবে কোম্পানি কীভাবে এটি থেকে উপকৃত হবে তা নিয়ে আলোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আপনার বসের কাছে আপনার সমাধানটি উপস্থাপন করছেন তখন সেই সুবিধাগুলিতে মনোনিবেশ করুন, কারণ তারা শুনতে চাইবে যে কোম্পানিটি কীভাবে শীর্ষে আসতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি বলতে পারেন, "শেষ পর্যন্ত, আমি মনে করি আমাদের নতুন লাইনের জন্য শৈলী পুনর্নির্মাণ করা কোম্পানিকে ব্যাপকভাবে উপকৃত করবে। পণ্যটি রক সলিড, এবং ফোকাস গ্রুপগুলি কার্যকারিতা সম্পর্কে ভাল সাড়া দিয়েছে। আসলে, অনেকে কীভাবে মন্তব্য করেছিলেন ভালভাবে কাজ করেছে, যদিও তারা এটির চেহারা পছন্দ করেনি। এর কার্যকারিতা এবং সৌন্দর্যের জন্য গ্রাহকদের কাছে।"
ধাপ 4. একটি ক্ষমা প্রস্তাব।
আপনি ক্ষমা চেয়ে নিজের উপর একেবারে পড়ে যেতে চান না। যাইহোক, যদি আপনি পরিস্থিতির জন্য দায়ী হন, আপনি যে অংশটি খেলেছেন তার জন্য আপনি আপনার বসের কাছে ক্ষমা চাইতে পারেন। আপনার ক্ষমা ক্ষুদ্র, পেশাদার এবং বিন্দুতে রাখা নিশ্চিত করুন।
- ক্ষমা প্রার্থনার সাথে সতর্ক থাকুন। ত্রুটিগুলি শেখার সরঞ্জাম, এবং উদাহরণ থেকে আপনি যা শিখেছেন তা প্রকাশ করা ভাল এবং ভবিষ্যতে প্রয়োগ করতে পারেন।
- বেশিরভাগ সমস্যা পরিস্থিতির সংমিশ্রণ থেকে উদ্ভূত হয়, একজন ব্যক্তির ব্যর্থতার কারণে নয়। ফলস্বরূপ, দোষ স্বীকার করার প্রয়োজন নেই যেখানে এটি প্রাপ্য নয়।
পদক্ষেপ 5. এগিয়ে যাওয়ার আগে কর্ম নিশ্চিত করুন।
মিটিংয়ের পরে, নিশ্চিত হন যে আপনার উচ্চতর পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করার জন্য আপনার সাথে একমত। পদক্ষেপগুলি আপনার ধারণা বা তাদের কিনা তা সত্য। অন্তত একটি মৌখিক নিশ্চিতকরণ পান যে তারা প্রস্তাবিত সমাধানের সাথে একমত। কোম্পানির নীতি দ্বারা প্রয়োজন হলে, তাদের আপনার সমাধান সাইন অফ করুন।
ধাপ 6. আপনি কিভাবে অনুসরণ করবেন তা নথিভুক্ত করুন।
পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার ধারনা বা প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে আপনার বসের সাথে কথা বলুন। একবার আপনি একটি সিদ্ধান্তে এসেছেন বা কমপক্ষে এগিয়ে যাওয়ার উপায়, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার বসকে বলবেন কিভাবে আপনি এগিয়ে যাবেন।