ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (আইএসও) কর্তৃক আপনার কোম্পানি বা পণ্যকে প্রত্যয়িত করে ভোক্তাদের সংকেত দেয় যে আপনি যে পরিষেবাটি প্রদান করছেন তা নিরাপদ, দক্ষ এবং নির্ভরযোগ্য। একবার আপনি একটি বিস্তৃত কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বিশ্লেষণ করে ফেললে, একটি স্বীকৃত বহিরাগত প্রত্যয়নকারী সংস্থা থেকে একজন নিবন্ধকের সাথে একটি নিরীক্ষার সময় নির্ধারণ করুন। রেজিস্ট্রার নির্ধারণ করবে যে আপনার কোম্পানির নীতি এবং পদ্ধতি আইএসও -র কঠোর মানদণ্ডের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা। আপনি যদি সফলভাবে অডিট পাস করেন, তাহলে আপনি ISO থেকে একটি সার্টিফিকেট পাবেন যেটি বলে যে আপনি সার্টিফিকেশনের শর্ত পূরণ করেছেন।
ধাপ
3 এর অংশ 1: একটি মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম বিকাশ
পদক্ষেপ 1. একটি প্রকল্প সুপারভাইজার নিয়োগ করুন।
কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরির কাজ তদারক করার জন্য আপনার কোম্পানির মধ্যে কাউকে বেছে নিন। এটি মূলত নথিগুলির একটি সংগ্রহ যা আপনার কোম্পানি তার কার্যক্রম পরিচালনা করে। যেহেতু এই ধরনের জটিল বিশ্লেষণকে একত্রিত করার জন্য ব্যবসার নীতি এবং অভ্যন্তরীণ কাঠামো সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ বোঝার প্রয়োজন হবে, কাজটির জন্য শুধুমাত্র সবচেয়ে অভিজ্ঞ কর্মীদের বিবেচনা করা উচিত।
- একজন ম্যানেজার, ডিপার্টমেন্ট হেড বা অপারেশন ডিরেক্টর কর্মচারীদের মধ্যে থাকবে যা একটি ফোকাসড কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরির জন্য সবচেয়ে যোগ্য।
- আপনি যদি আপনার কোম্পানির একজন নিয়ন্ত্রক কর্মকর্তা হন, তাহলে আপনি নিজে দায়িত্ব নিতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে পারেন।
পদক্ষেপ 2. আপনার কোম্পানির অনন্য অনুশীলনগুলি নথিভুক্ত করুন।
এই পর্যায়ে, আপনি লিখিতভাবে আপনার ব্যবসা বা পণ্যের প্রতিটি বৈশিষ্ট্যের রূপরেখা তৈরি করবেন। আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বিশ্লেষণে আপনার কোম্পানির মিশন স্টেটমেন্ট, সুনির্দিষ্ট নীতিমালা এবং পদ্ধতির তথ্য এবং আপনার অনুযায়ী পরিচালিত রাজ্য এবং ফেডারেল মানগুলির একটি তালিকা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে আপনার কোম্পানি কোন বিশেষ পণ্য, পরিষেবা বা ব্যবসায়িক মডেল দিয়ে কী অর্জন করতে চায় এবং এটি অর্জনের জন্য তারা যে সঠিক পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে তার একটি বিস্তৃত ওভারভিউ হিসাবে চিন্তা করুন।
- আপনি যদি কোনো পণ্যের জন্য সার্টিফিকেশন চাচ্ছেন, তাহলে আপনার বিশ্লেষণের উদ্দেশ্য হবে পণ্যের নকশা এবং উপকরণ, আপনার কোম্পানির উৎপাদন ব্যবস্থা এবং আপনার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ মান-মূল্যায়ন প্রক্রিয়া বর্ণনা করা।
- আইএসও সার্টিফিকেশন সুরক্ষিত করার ক্ষেত্রে এটি সবচেয়ে দাবিদার পদক্ষেপ, তাই আপনার ডকুমেন্টেশন নিবিড় কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার সময় নিন।
ধাপ 3. একটি অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা সম্পাদন করুন।
আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বিশ্লেষণে দেওয়া তথ্যের তুলনা করার জন্য একজন যোগ্য কর্মচারীকে নিয়োগ দিন কোম্পানির দৈনন্দিন কার্যক্রমের সাথে। বিশেষ করে, তাদের দেখতে হবে যে আপনার পদ্ধতিগুলি শিল্পের নিয়ম এবং কোম্পানির মান উভয়ই সন্তুষ্ট করে। আপনি যদি আইএসও সার্টিফিকেশন পাওয়ার আশা করেন, তাহলে এটা গুরুত্বপূর্ণ যে উৎপাদন বা সেবার প্রতিটি বিষয় যেমন বর্ণিত হয়েছে সেভাবে সম্পাদন করা হচ্ছে।
- আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ডকুমেন্টেশন এবং আসলে যেভাবে কাজ করা হচ্ছে তার মধ্যে অসঙ্গতির জন্য নজর রাখার জন্য আপনার অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষককে নির্দেশ দিন।
- প্রজেক্ট সুপারভাইজার ছাড়া অন্য কাউকে অডিটরের ভূমিকায় নাম দিন। এটি নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে এবং সম্ভাব্য ফাঁকগুলি অপ্রচলিত হওয়ার সম্ভাবনা হ্রাস করবে।
ধাপ your. আপনার অনুশীলনে কোন প্রয়োজনীয় উন্নতি করুন।
যদি আপনার অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা এমন কিছু বৈশিষ্ট্য চালু করে যা নাখোশ নয়, তাহলে আপনার সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হবে একটি আনুষ্ঠানিক নিরীক্ষায় জমা দেওয়ার আগে এটি সংশোধন করা। আপনার অডিটরের নোটগুলি গাইড হিসাবে ব্যবহার করে, এমন জায়গাগুলি চিহ্নিত করুন যেখানে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি আপনার মান সিস্টেম দ্বারা প্রতিষ্ঠিত লক্ষ্যগুলি পূরণ করে না। এগিয়ে যাওয়ার সপ্তাহ এবং মাসগুলিতে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সমাধান করার উপায়গুলি সন্ধান করুন।
আপনার লক্ষ্যভিত্তিক পারফরম্যান্স মান পূরণ করার জন্য আপনাকে নতুন নীতিগুলি বাস্তবায়ন করতে হবে, নিরাপদ বা আরও কার্যকর পদ্ধতিগুলি অন্বেষণ করতে হবে, বা কর্মচারীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ দিতে হবে।
3 এর অংশ 2: একটি প্রত্যয়নকারী সংস্থা নির্বাচন করা
ধাপ 1. আপনার কার্যক্রম পর্যালোচনা করার জন্য একজন যোগ্য রেজিস্ট্রার খুঁজুন।
একটি বহিরাগত নিরীক্ষার জন্য আনতে একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত নিবন্ধকের সন্ধান করুন। আপনার ব্যবসার অধীনে যে নির্দিষ্ট খাতের প্রতিনিধিত্ব করে আপনার অঞ্চলে এমন সংস্থাগুলি অনুসন্ধান করুন। কিছু রেজিস্ট্রার শুধুমাত্র সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং নিয়ে কাজ করে, উদাহরণস্বরূপ, অন্যরা চিকিৎসা যন্ত্রপাতি, প্রাকৃতিক গ্যাস উত্পাদন এবং পরিবেশ ব্যবস্থাপনার গুণমানের গ্যারান্টি দেওয়ার যোগ্য হতে পারে।
- আইএসও সংস্থা শুধুমাত্র শিল্পের মান নির্ধারণ করে এবং স্বাধীন প্রত্যয়নকারী সংস্থাগুলিকে স্বীকৃতি প্রদান করে-এটি আসলে শংসাপত্র প্রদান করে না।
- ANSI-ASQ ন্যাশনাল অ্যাক্রেডিটেশন বোর্ড (ANAB) একটি বহিরাগত নিরীক্ষার জন্য আবেদনকারী ব্যবসার জন্য স্বীকৃত প্রত্যয়নকারী সংস্থার একটি ডিরেক্টরি তৈরি করেছে।
- আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক রেজিস্ট্রার নির্বাচন করতে কিছু সময় লাগতে পারে। নিজেকে প্রচুর সময় দিতে আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ডকুমেন্টেশন তৈরি করার সময় আপনার অনুসন্ধান শুরু করুন।
ধাপ 2. একটি নিবন্ধক নির্বাচন করুন যা প্রয়োজনীয় শংসাপত্র ধারণ করে।
আপনার শংসাপত্রটি এমন একটি সংস্থার কাছ থেকে সবচেয়ে ভাল দেখাবে যা কিছু প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নিজেকে প্রমাণ করেছে। কেবলমাত্র সার্টিফিকেশন সংস্থাগুলি বিবেচনা করুন যা কমফর্মিটি অ্যাসেসমেন্ট (CASCO) স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে। স্বাধীন স্বীকৃতিও একটি চিহ্ন যে আপনি যে শরীরের সাথে কাজ করছেন তা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা এবং অনুমোদিত হয়েছে।
স্বীকৃতি একটি বড় প্লাস, কিন্তু এটি একটি প্রয়োজনীয়তা নয়। একজন রেজিস্ট্রার এখনও স্বীকৃত সার্টিফায়ারদের তালিকায় না থাকলেও অত্যন্ত যোগ্য হতে পারেন।
ধাপ an. একটি আইএসও অ্যাপ্লিকেশন চুক্তির খসড়া তৈরি করুন।
একবার আপনি একজন রেজিস্ট্রারের পরিষেবাগুলি সুরক্ষিত করার পরে, নিরীক্ষা প্রক্রিয়ার বিধানগুলি নিয়ে আলোচনা করতে তাদের সাথে বসুন। তারা উভয় পক্ষের বিভিন্ন আইনি অধিকার এবং বাধ্যবাধকতার উপর যাবে এবং আপনাকে সংস্থার দায়বদ্ধতা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত করবে। আপনি যদি চুক্তির শর্তাবলীতে সন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনার অডিটের তারিখ নিশ্চিত করতে চুক্তিতে স্বাক্ষর করুন।
বোর্ড জুড়ে কঠোর আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের প্রয়োজনের কারণে, আপনার আবেদন চুক্তির শর্তাবলী নিয়ে আলোচনা করা সম্ভব নাও হতে পারে।
3 এর অংশ 3: সার্টিফিকেশনের জন্য আবেদন করা
ধাপ 1. প্রাক-মূল্যায়নের জন্য আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ডকুমেন্টেশন জমা দিন।
প্রাক-মূল্যায়ন শংসাপত্র প্রক্রিয়ার একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নয়। যাইহোক, একটি প্রাথমিক পর্যালোচনা সার্টিফিকেশন বডিকে আপনার ডকুমেন্টেশনে কোন সুস্পষ্ট ত্রুটি বা বাদ পড়ার সুযোগ দেবে। আনুষ্ঠানিক নিরীক্ষার আগে এই বিষয়গুলি পরিষ্কার করা আপনাকে আপনার মান ব্যবস্থার দিকে মনোনিবেশ করতে এবং সফলভাবে ISO সার্টিফিকেশন মান পূরণ করার সম্ভাবনা উন্নত করতে সহায়তা করবে।
- যদি আপনি একটি প্রাক-মূল্যায়নের মাধ্যমে যেতে চান, তাহলে আপনাকে আপনার নির্বাচিত সার্টিফিকেশন বডি আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কাগজের একটি সম্পূর্ণ, আপ-টু-ডেট কপি প্রদান করতে হবে।
- সতর্ক থাকুন যে প্রাক-মূল্যায়ন সময় সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ায় 2-4 সপ্তাহ যোগ করতে পারে।
ধাপ 2. বাহ্যিক নিরীক্ষা পাস।
আপনার পরিদর্শনের উদ্বোধনী তারিখে, আপনার রেজিস্ট্রার কোম্পানির প্রধান কর্মীদের সাথে বসে তাদের পরিচয় দিতে এবং সংক্ষিপ্তভাবে প্রক্রিয়া নিয়ে আলোচনা করবেন। তারা তখন আপনার কোম্পানির কার্যক্রম পরিদর্শন এবং তাদের কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে বিশদ মান মেনে চলে তা নিশ্চিত করার দিকে মনোযোগ দেবে। আপনি যেভাবেই পারেন আপনার সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন।
- আপনার বা আপনার কর্মচারীদের পৃথকভাবে সাক্ষাৎকার নেওয়া যেতে পারে অথবা আপনার ক্রিয়াকলাপের কেন্দ্রে থাকা নীতি এবং পদ্ধতির বিবরণ ব্যাখ্যা করতে বলা হতে পারে।
- প্রকৃত নিরীক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া যা দিন থেকে সপ্তাহ পর্যন্ত যে কোন সময় নিতে পারে। সঠিক দৈর্ঘ্য আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জটিলতা এবং আপনার কোম্পানির আকার এবং সাংগঠনিক কাঠামোর উপর নির্ভর করবে।
পদক্ষেপ 3. আপনার সম্পূর্ণ নিরীক্ষা প্রতিবেদন পর্যালোচনা করুন।
নিরীক্ষার পর, প্রত্যয়নকারী সংস্থা মেইলের মাধ্যমে একটি বিস্তারিত অডিট রিপোর্ট পাঠাবে। রিপোর্টটি সারা নিরীক্ষার সময় রেজিস্ট্রারের ফলাফলগুলির সংক্ষিপ্তসার দেবে এবং আপনার নজরে আনবে যে কোনও ক্ষেত্রে আপনার কোম্পানির অনুশীলনগুলি আপনার গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার তালিকাভুক্ত মানগুলির সাথে মেলে না ("অ -সামঞ্জস্য" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) রেজিস্ট্রার দুটি ভিন্ন ধরণের উল্লেখ করতে পারেন বিষয়গুলির-ক্ষুদ্র অ-সামঞ্জস্য এবং প্রধান অসংগতি।
আপনি যখন আপনার অডিট রিপোর্টের ফলাফলগুলি দেখবেন তখন নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রকল্প সুপারভাইজার, অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক এবং অন্যান্য সমস্ত প্রধান কর্মচারী উপস্থিত আছেন।
ধাপ Min. ছোটখাটো অসংগতি সমাধানের জন্য সংশোধনমূলক পদক্ষেপের পরিকল্পনা জমা দিন।
এটি একটি সংক্ষিপ্ত নথি যা সমস্যাটির প্রকৃতি ব্যাখ্যা করে এবং এটি সংশোধন করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থাগুলি বর্ণনা করে। এটির প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল সার্টিফিকেটিং বডিকে দেখানো যে আপনি বুঝতে পারেন কিভাবে একটি নজরদারি ISO মান মেনে চলতে ব্যর্থ হয়। অতিরিক্ত পরিদর্শনের প্রয়োজন ছাড়াই বেশিরভাগ অপ্রয়োজনীয় বিষয়গুলি পরিষ্কার করা যেতে পারে এবং আপনার শংসাপত্রটি ধরে রাখা যাবে না।
ছোটখাটো অসংগতিগুলি ছোট প্রক্রিয়াগত ত্রুটি বা দৃষ্টান্তগুলিকে বোঝায় যেখানে নীতি এবং অনুশীলন পুরোপুরি মিলিত হয় না, কিন্তু শেষ পর্যন্ত আপনার পণ্য বা সেবার গুণমানকে প্রভাবিত করে না।
ধাপ 5. প্রধান অপ্রয়োজনীয়তা মোকাবেলার জন্য আপনার ক্রিয়াকলাপ শক্ত করুন।
এই উদ্ধৃতিগুলি আপনার ব্যবসায়ের মডেলটি যেভাবে ধারণ করা এবং সম্পাদন করা হয়েছে তার মধ্যে স্পষ্ট অসঙ্গতি নির্দেশ করে। একটি প্রধান অ-সামঞ্জস্য থেকে ফিরে আসা প্রায়শই ফলো-আপ পরিদর্শনগুলির একটি সিরিজ অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে সমস্যাটি সমাধানের সাথে সম্পর্কিত খরচগুলিও রয়েছে। আপনার কোম্পানি বা পণ্য সার্টিফিকেশনের জন্য অনুমোদিত হবে না যতক্ষণ না সমস্ত প্রধান অ -সঙ্গতিপূর্ণ উদ্ধৃতি পুনরায় পরীক্ষা করা হয় এবং রেজিস্ট্রার দ্বারা পরিষ্কার করা হয়।
- প্রধান অসংগতিগুলি আপনাকে জরিমানা বা অনুরূপ জরিমানার আওতায় ফেলে দিতে পারে যদি তারা আইন লঙ্ঘন করে বলে প্রমাণিত হয়।
- যদি আপনার অডিট রিপোর্ট একাধিক প্রধান অসংগতি হাইলাইট করে ফিরে আসে, তাহলে আপনার কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বিষয়বস্তু তার বর্তমান আকারে সম্ভব কিনা তা নির্ধারণের জন্য পুনর্বিবেচনার প্রয়োজন হতে পারে।
ধাপ 6. আপনার ISO সার্টিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করুন।
যদি রেজিস্ট্রার তাদের ফলাফলে সন্তুষ্ট হন, তাহলে তারা আপনার কোম্পানিকে শংসাপত্র প্রদান করার সুপারিশ সহ প্রত্যয়নকারী সংস্থার কাছে রিপোর্ট করবে। তারপর আপনাকে আপনার অফিসিয়াল সার্টিফিকেট পাঠানো হবে। ডকুমেন্ট আপনার সার্টিফিকেশনের স্তর এবং মানদণ্ডের সঠিক সেট প্রদর্শন করবে, যা আপনাকে শংসাপত্র প্রদানকারী সংস্থার একটি অফিসিয়াল স্ট্যাম্প সহ মান্য করেছে।
- সার্টিফিকেট বডি থেকে অনুমোদনের কথা পাওয়ার পর আপনার সার্টিফিকেট আসতে 2-3 সপ্তাহ লাগতে পারে।
- আপনার ব্যবসা আইএসও সার্টিফিকেশন সহ কোম্পানির একটি রেজিস্টারে যোগ করা হবে, যা ভোক্তাদের পাশাপাশি অন্যান্য ব্যবসার দ্বারাও দেখা যাবে।
পরামর্শ
- আপনার কোম্পানি বা পণ্য সফল হওয়ার জন্য আপনাকে আইএসও দিয়ে প্রত্যয়িত হতে হবে না-এটি ভোক্তাদের জন্য এমন একটি ব্যবসায়িক উপায় যা তাদের নিজস্ব স্বার্থের জন্য তৈরি করা আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবসাগুলি চিনতে পারে।
- আপনার আইএসও সার্টিফিকেশন পাওয়ার পরে কোনো পণ্য, পরিষেবা বা পদ্ধতির লেবেল করার সময়, ব্যবহৃত নির্দিষ্ট মানের সংখ্যাসূচক পদবি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। উদাহরণস্বরূপ, "আইএসও সার্টিফাইড" লেখার পরিবর্তে, আপনি "আইএসও 9001 সার্টিফাইড" লিখবেন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার সার্টিফিকেশনের সঠিক সময়কাল এবং শর্তাবলী পড়েছেন যাতে আপনি এটিকে লাইন ধরে রাখতে পারেন।